Devolução e Reembolso

A nossa prioridade é garantir a sua satisfação com a compra realizada em nossa loja. Caso não esteja completamente satisfeito com o produto adquirido, oferecemos um processo simples de devolução e reembolso de acordo com as condições abaixo:

1. Prazo para Devolução

O consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • O produto não pode ter sido usado, danificado ou alterado de qualquer forma.

  • O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, manuais e notas fiscais inclusas.

  • O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, e em perfeitas condições de revenda.

3. Processo de Devolução

  • Solicitação: Para iniciar o processo de devolução, o consumidor deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do WhatsApp de suporte (41) 98423-4860 dentro do prazo de 7 dias.

  • Instruções de Envio: Após a solicitação, você receberá as instruções detalhadas para realizar o envio do produto de volta. Os custos de envio para devolução podem ser cobertos pelo consumidor, salvo em casos de defeitos ou erro na entrega.

  • Envio: O produto deve ser enviado para o endereço informado, com a embalagem original, e o comprovante de envio deve ser mantido até o processo ser concluído.

4. Reembolso

Após o recebimento do produto devolvido, verificaremos as condições do mesmo. Caso esteja conforme os requisitos, o reembolso será processado

5. Exceções

A devolução não será aceita nos seguintes casos:

  • Produtos que apresentem sinais de uso ou violação da embalagem original.

6. Trocas

Em vez de uma devolução, o consumidor pode solicitar a troca do produto por outro item disponível em nosso site, dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, conforme as mesmas condições de devolução.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações sobre nossa política de devolução e reembolso, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.